Redes&Telecom presenta, junto a Praxedo, un webinar que pretende profundizar en la transformación digital de la operativa diaria de organizaciones que trabajan con técnicos de campo. Sectores como el de las telecomunicaciones, energía o utilities, son sólo algunos de los beneficiados de dicha transformación en sus ecosistema de trabajo.
Construir un entorno tecnológico que permita tener completa visibilidad y trazabilidad de las operaciones en campo es fundamental para poder ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. En este contexto, la interoperabilidad entre las diferentes soluciones tecnológicas propias de cada empresa – CRM, ERP, aplicaciones móviles-, es clave para garantizar una comunicación fluida, digital y eficiente con los técnicos que permita planificar horarios y órdenes de trabajo, entre otras funciones. Y es que, esta armonización de sistemas permite ganar en productividad y agilidad de respuesta, lo que repercute en beneficio de los usuarios.
¿Qué temas se tratan durante el webinar?
- Transformación digital de los sectores con operativa de campo
- Claves para mejorar la comunicación digital interna
- Pasos para construir un ecosistema tecnológico para la gestión, eficiencia y control de las operaciones diarias
- Impacto en la experiencia de los empleados
- Impacto en la experiencia de los los clientes
- Caso de éxito. Parlem Telecom: Como optimizar la gestión de subcontratistas desde el operador
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Speakers
Cristina Albarrán, Directora de contenidos de Redes&Telecom
Enric Sanz, Técnico de Telecomunicaciones de Parlem Telecom
Jaime Urquiza, Country Manager de Praxedo
Andrés Escorche, Solution Engineer de Praxedo
Un webinar de
